Ajo që në fakt përfshihet në konceptin e konfliktit. Pse konfliktohen njerëzit me njëri -tjetrin dhe cila është shkalla e përplasjeve të tilla. Mënyrat më të mira për të shmangur konfrontimet në shtëpi, në punë dhe me miqtë. Konflikti është një situatë konfrontimi që mund të lindë si midis dy njerëzve ashtu edhe midis grupeve të individëve. Ky është një nga efektet anësore të komunikimit të personaliteteve të ndryshme me pikëpamje, personazhe, qëllime dhe botëkuptim të ndryshëm. Nuk mund të çrrënjoset, por mund të shmanget ose minimizohet. Për ta bërë këtë, duhet të njihni natyrën e konflikteve dhe metodat kryesore të parandalimit të tyre.
Koncepti i konfliktit dhe llojet e tij
Ka shumë përkufizime që përshkruajnë konceptin e konfliktit. Por në të njëjtën kohë, të gjithë tregojnë thelbin kryesor të këtij fenomeni - konfrontim, kontradiktë, konfrontim midis njerëzve, të shprehur me zë të lartë.
Ky është një proces kompleks dinamik, i cili mori emrin nga latinishtja "konfliktus", që do të thotë përplasje. Mund të bazohet në "mospërputhje" subjektive ose objektive. Më shpesh ajo ka një karakter të hapur dhe shoqërohet me emocione me një shenjë minus, por ju lejon të merrni parasysh çështjen nga të gjitha anët, të dëgjoni këndvështrimin e kundërt.
Në procesin e formimit, një situatë konflikti ka disa faza të njëpasnjëshme të zhvillimit:
- Faza e lëndës … Kjo është faza e fillimit të konfliktit, kur zbulohet objekti i mosmarrëveshjes.
- Ndërveprimi i konfliktit … Në këtë fazë, subjekti i zbuluar i konfliktit shprehet hapur. Konfrontimi po zhvillohet.
- Zgjidhja e konflikteve … Mund të ketë dy mundësi për përfundimin: zgjidhja e plotë e konfliktit, kur situata është zgjidhur, ose e pjesshme, kur ajo vetëm qetësohet ose shtyhet për më vonë.
Klasifikimi modern i konflikteve bazohet në shumë faktorë: numri i pjesëmarrësve në një situatë konflikti, manifestimi i tij, pasojat, format e konfrontimit, etj. Prandaj, numri i llojeve të konfrontimeve të tilla është shumë i madh. Këtu janë disa nga klasifikimet më të njohura të situatave të konfliktit.
Llojet kryesore të konflikteve:
- Sipas pasojave të një natyre shoqërore … Sipas përfundimit të tyre, konfrontimet mund të jenë të suksesshme ose të pasuksesshme, shkatërruese ose konstruktive, konstruktive ose shkatërruese.
- Nga nivelet e palëve në konflikt … Në varësi të asaj që vepron si palë kundërshtare, konfliktet dallohen midis individëve ose grupeve të njerëzve, midis shoqatave, formacioneve shtetërore dhe kulturave.
- Nga burimi i ndodhjes … Temat e mëposhtme mund të çojnë në konfrontim midis palëve: mospërputhja e vlerave, identifikimi, interesat.
- Nga forma e konfrontimit … Përballja mund të shfaqet hapur, në mënyrë agresive ose paqësore.
- Sipas shkallës … Në varësi të numrit të pjesëmarrësve që kap situata e konfliktit, mund të jetë lokale (lokale) dhe e kufizuar në disa persona ose një ekip, si dhe rajonal, kur rajone të tëra bien në konfrontim. Gjithashtu, konflikti mund të rritet në përmasa ndërshtetërore dhe globale.
- Në lidhje me pjesëmarrësit në vetë situatën e konfliktit … Duke pasur parasysh që palët në konflikt vetë mund të lidhen ndryshe me keqkuptimin që ka lindur, konfrontimi mund të jetë i vërtetë, aksidental, i fshehur ose i rremë, objektiv ose subjektiv.
- Nga taktikat … Manifestimi i konfrontimit mund të ndodhë në forma të ndryshme: në formën e debatit dhe debatit, në formën e një loje, ose, më rëndë, në formën e presionit aktiv fizik (lufta, veprimet ushtarake).
Shkaqet e konflikteve
Ekzistenca njerëzore është e shumëanshme, prandaj, arsyet e shfaqjes së konfrontimit mund të ndikojnë në një sërë fushash të veprimtarisë njerëzore. Konflikti mund të bazohet në armiqësinë thjesht emocionale, refuzimin e formave të caktuara të sjelljes ose situatave të caktuara, etj. Le të ndalemi në faktorët më domethënës që formojnë situata konflikti.
Shkaqet e zakonshme të konflikteve:
- Golat … Keqkuptimi ose refuzimi i rezultatit të dëshiruar, kur njerëzit e shohin rezultatin e aktiviteteve të tyre (veprimet, vendimet, sjelljen) në mënyra të ndryshme, shpesh çon në konfrontim.
- Pamjet … Shpesh, lind një konflikt midis palëve që nuk pajtohen në mënyrat e zgjidhjes së një situate (problemi) të caktuar.
- Shqisat … Një situatë konflikti mund të jetë gjithashtu e një natyre thjesht personale, kur pjesëmarrësit e tij thjesht nuk mund të bien dakord për nivelin e emocioneve dhe ndjenjave për njëri -tjetrin.
Nëse i marrim parasysh këta faktorë shkaktarë nga perspektiva e sferave të veprimtarisë njerëzore, ata do të duken kështu:
- Shkaqet e konflikteve shoqërore … Kundërshtimi social është një parakusht për zhvillimin e shoqërisë. Mund të bazohet në disa pozicione: pabarazia sociale, heterogjeniteti i kulturës dhe zakoneve, ndryshimi në vlera dhe ideologji. Shumë konfrontime shoqërore bazohen në faktorët ekonomikë dhe shkallën e shpërndarjes së pushtetit. Brenda familjes, arsyet e konflikteve mund të jenë pikëpamjet e ndryshme për jetën, prindërit, marrëdhëniet intime, xhelozia, problemet financiare dhe të përditshme, zakonet e këqija dhe varësitë.
- Shkaqet e konflikteve brenda organizatës … I detyruar të jetë brenda një kolektivi heterogjen në kushtet e një organizate çon në mënyrë të pashmangshme në shfaqjen e konfrontimeve. Një shkëndijë për ndezjen e një konflikti në këtë rast mund të jetë një luftë për udhëheqje, kushte të pakënaqshme pune, një ndryshim interesash, të kuptuarit e procesit të punës dhe nënshtrimit, shpërndarja e përfitimeve materiale dhe stimujve.
- Shkaqet e konflikteve ndëretnike … Dëshira për të përmirësuar situatën ekonomike ose kufijtë e ndikimit, kushtet e jetesës, rivendosjen e të drejtave të humbura ose kufijtë gjeografikë mund të shkaktojë armiqësi midis shteteve ose subjekteve të kombësive të ndryshme. Dallimet historike, fetare dhe konfesionale, lojërat politike dhe epërsia numerike e një kombi mbi një tjetër japin jo më pak arsye për grindje ndëretnike.
Të kuptuarit e shkakut të një situate konflikti u jep një përparësi të madhe atyre që duan ta menaxhojnë atë. Mënyra më efektive për të shmangur konfliktin bazohet pikërisht në njohjen e natyrës së tij.
Si të shmangni konfliktin
Shumica e njerëzve që bëhen pjesëmarrës në konfrontim përpiqen të justifikojnë sjelljen e tyre sipas rrethanave, sfondit emocional, sjelljes provokuese të bashkëbiseduesit, etj. Ata as nuk dyshojnë se ka mënyra për të shmangur konfliktin - në çdo situatë.
Udhëzime të përgjithshme për shmangien e konfliktit
Ka disa këshilla të përgjithshme që do të ndihmojnë për të fshirë konfliktin "në rrënjë", pavarësisht se cili është shkaku i tij dhe sa pjesëmarrës ka:
- Mbani nën kontroll emocionet tuaja … Mënyra më e mirë për të parandaluar ose përfunduar në mënyrë konstruktive një situatë konflikti është të fikni emocionet dhe egon tuaj. Shtë një "kokë e matur" që do t'ju ndihmojë të zhvilloni një dialog në mënyrë që më vonë të mos pendoheni për atë që u tha ose u bë.
- Mos e merzit veten … Mësoni të jetoni në këtë moment, pa i drejtuar mendimet dhe fantazitë tuaja në të ardhmen - mos fantazoni për atë që nuk është dhe atë që ende nuk ka ndodhur. Shpesh ndodh që ne të mbarojmë, duke ndërtuar në kokën tonë variacione të pakonceptueshme në zhvillimin e ngjarjeve, mbi të cilat ne pastaj i bazojmë pretendimet tona. Edhe pse rezulton se të gjithë dolën të ishin largpamës.
- Jini të vëmendshëm ndaj bashkëbiseduesit … Nëse keni një arsye për të diskutuar një problem, këshilloni ose zbuloni diçka, zgjidhni kohën e duhur për bisedën - kur bashkëbiseduesi është i akorduar për dialog. Nëse ai është jashtë llojit, i lodhur, i mërzitur ose i zemëruar, ju keni çdo shans për ta kthyer komunikimin në një situatë konflikti.
- Mos e mbani mend të kaluarën … Bëjeni rregull të mos i "lidhni" keqbërjet dhe gabimet e së kaluarës të bashkëbiseduesit tuaj me problemin e sotëm. Taktika të tilla vetëm sa do të përkeqësojnë konfrontimin. Kjo është një mënyrë shumë efektive për të shmangur konfliktet me të dashurit.
- Mos grumbulloni pakënaqësi dhe probleme në veten tuaj.… Momente të pazgjidhura të diskutueshme, përvoja të pashprehura dhe ankesa kanë tendencë të grumbullohen dhe të spërkasin në një burim emocionesh negative. Natyrisht, konfliktet gjatë shpërthimeve të tilla nuk mund të shmangen.
- Mbani qetësinë dhe mirësjelljen … Në mënyrë që situata e konfliktit të zgjidhet shpejt ose të mos lindë fare, monitoroni fjalimin tuaj. Mos u bëni histerikë, flisni me një ton të qetë, pa fyerje, tallje dhe tallje.
Si të shmangni konfliktet me shefin tuaj
Pjesa më e madhe e jetës sonë kalon në punë, kështu që mundësia e keqkuptimeve në këtë fushë të jetës është e madhe. Për më tepër, ato mund të lindin në disa plane - me kolegë ose me një punonjës të rangut më të lartë, një shef.
Rregullat kryesore se si të shmangni konfliktet në punë me shefin tuaj:
- Shefi ka gjithmonë të drejtë … Mos harroni këtë parim bazë të çdo lidershipi. Dhe edhe nëse është shumë e vështirë ta vëzhgosh atë, në çdo rast, kundërshtimi yt duhet të jetë i qëllimshëm, me takt dhe i përshtatshëm.
- I qetë, vetëm i qetë … Nëse keni rënë nën dorën e nxehtë të shefit tuaj ose i konsideroni pretendimet e bëra për ju të pabaza, përmbajuni vetes nga një përgjigje e dhunshme. Prisni derisa "agresori" të qetësohet, dhe vetëm atëherë zbuloni të gjitha pikat që nuk i kuptoni.
- Thashetheme - ndalo … Bëjeni rregull që të mos diskutoni lidershipin me bashkëmoshatarët tuaj. Edhe jashtë punës dhe në një mjedis joformal. Nuk ka asnjë garanci që fjalët tuaja nuk do të përcjellin në veshët e temës së diskutimit.
- Marrëdhënie korrekte … Mos lejoni mendjelehtësi dhe mosmirënjohje në trajtimin e menaxhimit. Vetëm profesionalizmi në komunikim dhe sjellje do t'ju ndihmojë të shmangni konfrontimin si me drejtuesit ashtu edhe me kolegët.
Si të shmangni konfliktet me kolegët
Mënyrat kryesore për të shmangur konfliktet me kolegët e punës:
- Mbani distancën tuaj … Një marrëdhënie pune jo vetëm që do t'ju ofrojë mjedisin më efikas të punës, por nuk do t'ju bëjë objektiv ose viktimë të thashethemeve.
- Jini të paanshëm … Nëse jeni përfshirë në një konflikt, mos zgjidhni palë dhe qëndroni neutral. Ju nuk e dini se si do të përfundojë dhe çfarë pasojash do të lërë pas. Jini të qetë dhe të arsyeshëm edhe kur jeni njëra nga palët në një situatë konflikti. Edhe nëse shkaku i konfliktit është "intoleranca" personale.
- Vëzhgoni parimin e "tete-a-tete" … Mundohuni të kërkoni leje për çdo keqkuptim dhe mosmarrëveshje vetëm me bashkëbiseduesin, jashtë ekipit.
- Respektoni përvojën e të tjerëve … Nëse nuk jeni të kënaqur me komentet ose përpjekjet për të ndërhyrë në punën tuaj nga punonjës më me përvojë, mos hezitoni të zbuloni me qetësi arsyen e këtij qëndrimi ndaj vetes. Nëse jeni vërtet "mëkatarë", pranoni ndihmë dhe përmirësohuni.
Si të shmangni konfliktet me miqtë
Jeta tregon se momentet e keqkuptimit dhe mosmarrëveshjes mund të lindin edhe mes miqve më të mirë. Duke pasur parasysh të njëjtën jetë, nuk ka shumë miq të mirë, kështu që nuk duhet t'i rrezikoni ata dhe të hyni në konfrontim me ta.
Rekomandimet themelore për parandalimin e konflikteve me miqtë:
- Largohuni nga konfliktet … Nëse shihni që shoku juaj është në një gjendje agresive dhe një situatë konflikti është e pashmangshme, shmangni fizikisht përplasjen. Ju mund të mendoni për çështje urgjente, një problem të pazgjidhur, një hekur që nuk është fikur - gjithçka që do t'ju japë një arsye për të ndaluar komunikimin me një mik në momentin e "papërshtatshmërisë" së tij.
- Pauzë … Mundohuni të mos reagoni menjëherë ndaj komenteve dhe fyerjeve, veçanërisht nëse ato janë të vogla dhe të parëndësishme. Përdorni metodën klasike të numërimit deri në 10. Dhe atje do të shihni se si të përgjigjeni dhe nëse ia vlen të përgjigjeni fare.
- Jep përparësi … Nëse një konflikt është i pashmangshëm, mendoni për atë që është më e rëndësishme për ju - të mbani marrëdhënie miqësore ose të provoni këndvështrimin tuaj. Në këtë rast, ju mund të pajtoheni verbërisht me nxitësin ose të përpiqeni të gjeni së bashku një zgjidhje botërore për problemin që është shfaqur.
Si të shmangni konfliktet me prindërit
Konflikti midis baballarëve dhe fëmijëve është një problem i përjetshëm i marrëdhënieve, rëndësia e të cilit do të ekzistojë për aq kohë sa vetë pjesëmarrësit. Dashuria prindërore, e kombinuar me përvojën e jetës, nuk gjen gjithmonë një gjuhë të përbashkët me rininë dhe dëshirën për pavarësi.
Parimet themelore se si të shmangni konfliktet me të dashurit:
- Mos kini frikë të pranoni gabimet tuaja.… Mundohuni t'u qaseni shkaqeve të konfliktit në mënyrë të paanshme dhe korrigjoni kur është e nevojshme.
- Mos i lini ndjenjat tuaja të largohen … Lini provokimet dhe synimet për t’ju hequr ekuilibrin pa përgjigje. Emocionet shpesh e bëjnë të vështirë të shohësh rrënjën e problemit dhe mënyrën e duhur për ta zgjidhur atë.
- Jini me takt dhe përçmues … Mirësjellja, një ton i qetë dhe aftësia për të dëgjuar pa ndërprerë janë mënyrat më të mira për të treguar vlerën e marrëdhënieve të mira me të dashurit. Bëni shtesa për moshën e të afërmve tuaj, prejardhjen emocionale, gjendjen shëndetësore. Ndryshimet e humorit dhe shëndeti i dobët janë të zakonshme për të gjithë.
- Parandaloni konfliktet … Mos grumbulloni pakënaqësi dhe keqkuptime, në mënyrë që ato të mos krijojnë bazën për shfaqjen e konfrontimit.
Si të shmangni konfliktet me fëmijët
Jo më pak arsye për keqkuptime dhe përplasje mund të lindin me fëmijët e tyre. Kjo e bën shumë më të vështirë mbajtjen e një marrëdhënie produktive prind-fëmijë.
Rregullat kryesore për të shmangur konfliktet me fëmijët:
- Shikoni rrënjën e problemit … Shumë shpesh, fëmijët përdorin situata konflikti për të tërhequr vëmendjen tek vetja. Dhe prindërit - para së gjithash. Mësoni së pari të shihni shkakun e kundërshtimit dhe vetëm atëherë zgjidhni rrugën e zgjidhjes së tij.
- Kritikoni drejt … Një fëmijë, si çdo i rritur, është i pakëndshëm të dëgjojë kritika në adresën e tij. Prandaj, përpiquni t'i bëni komente fëmijës tuaj në mënyrë korrekte: së pari, në thelb, dhe së dyti, me një vazhdim, domethënë, duke shpjeguar se si të korrigjohet, të bëhet më i mirë.
- Shpjegoni mohimet tuaja … Nëse nuk keni ndërmend të kënaqni çdo dëshirë të fëmijës tuaj, mësoni të argumentoni për këtë. Injorimi vetëm do të përkeqësojë problemin, pasi fëmija e percepton një qëndrim të tillë ndaj vetes si indiferencë.
- Bisedoni me fëmijët tuaj më shpesh … Communicationshtë komunikimi konfidencial që bën të mundur zbulimin e gjithçkaje që fëmija juaj merr frymë - frikën, dëshirat, gjendjen shpirtërore, ëndrrat e tij. Dhe, në përputhje me rrethanat, shmangni situatat e konfliktit.
Si të shmangni konfliktet me të dashurin tuaj
Nëse marrëdhëniet me prindërit dhe fëmijët janë lidhje gjaku, atëherë marrëdhëniet me gjysmën tjetër të tyre kanë një këndvështrim paksa të ndryshëm. Kjo perspektivë jep shumë arsye për shfaqjen e konfrontimeve të konflikteve. Dhe nëse nuk gjeni mënyrën më të mirë për të shmangur konfliktet në familje, kjo familje ose mund të mos ekzistojë ose të mos bëhet.
Mënyrat kryesore për të shmangur konfliktet me partnerin tuaj:
- Respektoni gjysmën tuaj tjetër … Mos harroni se personi juaj i rëndësishëm është një person që ka shijet, zakonet, interesat dhe preferencat e veta. Në fund të fundit, ky është personi që doni.
- Jini të sinqertë dhe të sinqertë.… Çimentoja më e mirë për forcimin e marrëdhënieve është sinqeriteti dhe hapja. Mos harroni se nuk është e drejtë të kërkoni nga partneri juaj atë që nuk mund ta bëni ose nuk e posedoni.
- Dëgjoni veten … Para se të filloni një konflikt ose të ofendoheni, shikoni brenda vetes. Ndoshta emocionet, lodhja ose uria e zakonshme ju flasin. Dhe mbani në mend se gjysma juaj mund të nxitet nga të njëjtat arsye.
- Bëhu më i bukur … Dihet mirë se një fjalë e dashur është e këndshme për një mace. Prandaj, vini re më shumë gjëra të mira tek partneri juaj, lavdëroni dhe motivoni.
E rëndësishme! Mos harroni se njerëzit e lumtur thjesht nuk kanë kohë dhe arsye për të zgjidhur gjërat me dikë dhe për të bërë thashetheme. Si të shmangni konfliktet - shikoni videon:
Në botën moderne, konfliktet kanë terren pjellor për zhvillim, por kjo nuk do të thotë që kjo gjendje duhet të merret si normë. Komunikimi paqësor dhe mirëkuptimi reciprok e bëjnë jetën më të bukur dhe më të frytshme. Prandaj, ia vlen të luftosh për t'i mbajtur të gjitha konfrontimet në minimum.
