Sindroma e djegies në punë, shkaqet kryesore të shfaqjes së saj dhe fotografia klinike. Mënyrat për të eleminuar simptomat dhe parandalimin. Djegia emocionale është një gjendje që tregon ndryshime cilësore në personalitet pas punës afatgjatë me njerëzit, e cila kërkon përkushtim. Termi "djegie" u krijua në 1974 dhe pasqyron shumë mirë simptomatologjinë që shoqëron këtë sindromë.
Mekanizmi i zhvillimit të djegies emocionale tek njerëzit
Puna që lidhet me njerëzit e tjerë, komunikimi me ta, pas disa vitesh mund të shkaktojë sindromën e djegies. Ky fenomen u vu re në shekullin e kaluar, kur shumë njerëz me trup të aftë kërkuan ndihmë psikologjike pas një përvoje solide. Ata argumentuan se dikur një biznes i preferuar nuk e sjell më atë kënaqësi, shkakton shoqata të pakëndshme, nervozizëm, një ndjenjë të paaftësisë për të kryer detyrat e tyre.
Më shpesh, njerëzit me profesione që përfshijnë ndihmën ose shërbimin ndaj të tjerëve janë të prirur ndaj këtyre simptomave. Këta janë mjekë, mësues, menaxherë personeli dhe madje edhe studentë. Dihet se gjatë viteve të studimit në shkollë dhe universitet, kjo sindromë gjithashtu mund të formohet.
Ky proces patologjik paraqitet si lodhje e shtrirë me kalimin e kohës. Puna me njerëzit në baza ditore kërkon sjellje të duhur, përmbajtje emocionale dhe ndjeshmëri. Me këtë grup karakteristikash mund të ndërveproni me klientët, studentët, stafin, studentët, vizitorët, pacientët çdo ditë.
Pas shumë vitesh punë, burimi i brendshëm i cilësive personale dhe tolerancës shpesh thahet. Për njerëzit e disa profesioneve kjo ndodh më shpejt, për të tjerët - më vonë. Sidoqoftë, vjen një moment kur ndjeshmëria bëhet e pamjaftueshme dhe personi, pavarësisht kualifikimeve të tij profesionale, nuk mund të përmbushë detyrat.
Në punë, fillojnë të shfaqen cilësitë e kundërta - intoleranca, nervozizmi, moskokëçarja. Së pari, marrëdhënia me njerëzit me të cilët punon personi ndryshon. Për shembull, një mjek do të jetë shumë më cinik për pacientët e tij, do të sillet në mënyrë pragmatike dhe nuk do të tregojë ndjeshmëri. Komponenti emocional i profesionit do të mungojë, dhe nganjëherë do të shfaqet si zemërim, armiqësi.
Përpjekjet e zgjatura për të punuar në këtë mënyrë mund të ndikojnë negativisht si në shëndetin e njeriut ashtu edhe në punën e tij. Kjo është arsyeja pse diagnoza në kohë është kaq vendimtare.
Shkaqet e djegies
Djegia emocionale është një reagim mbrojtës i trupit ndaj shpenzimit të tepërt të rezervave dhe aftësive të tij të energjisë. Psikika njerëzore fik përgjigjen emocionale kur mund të dëmtojë. Mund të lodheni në punë jo vetëm fizikisht, por edhe mendërisht. Burnout është një shenjë e punës së tepërt të komponentit emocional.
Arsyeja për djegien emocionale konsiderohet të jetë një kufi që kufizon aftësinë e një individi për ndjeshmëri, simpati dhe ndërveprim emocional. Kjo linjë bën të mundur ndarjen e asaj pjese të veprimeve dhe manifestimeve që konsumon tepër burimet e energjisë nga norma.
E thënë thjesht, një individ nuk mund të dëgjojë njëqind njerëz gjatë një dite, sinqerisht të ndjejë dhe të ndihmojë, edhe nëse është fizikisht e mundur. Kjo është arsyeja pse ndizet një reagim stereotipik mbrojtës - bllokimi i përgjigjes emocionale dhe personi ndjen lodhje, lodhje morale.
Nëse një reagim i tillë përsëritet shumë shpesh gjatë shumë viteve, ekziston mundësia e formimit të sindromës së djegies, kur përpjekjet për të ngjallur një përgjigje emocionale tek një person përkeqësojnë simptomat dhe madje mund të shfaqin shenja somatike.
Nëse çdo ditë përballet me humorin, karakterin, temperamentin e dikujt tjetër, individi fillon të përjetojë një situatë stresuese kronike. Ajo ka një efekt jashtëzakonisht negativ në mirëqenien, gjendjen mendore dhe shëndetin e tij.
Një nga arsyet e djegies emocionale mund të konsiderohet mungesa e një rezultati ose përgjigje ndaj ndjeshmërisë dhe vullnetit të mirë të dikujt. Dhënia është thelbësore në çdo punë, por faktori njerëzor e përforcon këtë nevojë. Në shumicën e rasteve, në përgjigje, një individ me një punë të tillë merr ose indiferencë të ftohtë, ose një përgjigje negative, pakënaqësi dhe argumente.
Një arsye tjetër për djegien profesionale duhet të konsiderohet mospërputhja midis parametrave personalë të profesionit. Ndonjëherë një person fillon të punojë që nuk i përshtatet aspak në temperament.
Për shembull, ka interpretues - punëtorë që zgjidhin detyrat e vendosura paraprakisht mirë dhe në kohë. Ata nuk duhet të priten të jenë krijues ose shumë të shpejtë në afat, por mund të mbështeten në to për të kryer detyra të qëndrueshme pune. Ekziston edhe një lloj tjetër i njerëzve që janë në gjendje të gjenerojnë në mënyrë aktive ide të reja krijuese, të mobilizojnë shpejt forcën e tyre, por ata shpesh lodhen dhe nuk mund ta kryejnë këtë lloj aktiviteti për një kohë të gjatë.
E njëjta gjë mund të thuhet për ata që e konsiderojnë veten krijues. Për ta, çdo pengesë, kufizim dëmton aftësitë e tyre profesionale, prandaj, sindroma e djegies ndodh tek njerëz të tillë shumë më shpesh sesa tek analistët për sa i përket përbërjes së mendjes.
Shenjat kryesore të djegies tek njerëzit
Simptomat e djegies zhvillohen gradualisht. Lodhja dhe nervozizmi perceptohen si efekte anësore të punës së palodhur. Me kalimin e kohës, entuziazmi zvogëlohet, dëshira për të bërë diçka zhduket.
Shfaqjet e këtij sindromi mund të ndikojnë në sferën somatike të trupit të njeriut, sjelljen e tij, si dhe psikikën dhe emocionet. Kështu, bollëku i simptomave errëson shkakun e vërtetë të sëmundjes.
Manifestimet somatike:
- Lodhje … Një person vazhdimisht ankohet se ndihet i lodhur, edhe nëse kohëzgjatja e punës nuk ishte e gjatë.
- Dobësi e përgjithshme … Ndjenja se nuk ka forcë të mjaftueshme, ndjenja e "këmbëve të pambukut".
- Dhimbje koke dhe marramendje … Ankesat e shpeshta të migrenës, meteosensibilitetit, qarqeve të errëta para syve, mizave.
- Ftohjet e shpeshta … Ka një rënie të aktivitetit të mbrojtjes së trupit - imunitetit.
- Djersitje … Djersitja e shtuar është e zakonshme, edhe në temperatura normale të ambientit.
- Ndryshimi në dietë dhe regjim … Disa kanë pagjumësi, të tjerët, përkundrazi, përgjumje. Theshtë e njëjtë me marrjen e ushqimit. Disa kanë një oreks të shtuar, ata fitojnë peshë, të tjerët humbasin peshë.
Sjellja e një personi me sindromën e djegies gjithashtu ndryshon. Kjo manifestohet jo vetëm në punë, por edhe në komunikimin me miqtë. Më shpesh, simptomat akoma përkeqësohen gjatë kryerjes së detyrave zyrtare. Le t'i rendisim ato:
- Izolim … Një person përpiqet të dalë në pension, shmang kontaktet e panevojshme me njerëzit e tjerë.
- Mosrespektimi … Puna nuk sjell më kënaqësi, për më tepër, ajo shkakton ndjesi të pakëndshme, kështu që individi largohet nga përgjegjësia që i ngarkohet.
- Nervozizëm … Në këtë gjendje, ai lehtë mund të zbërthejë dikë nga mjedisi, të akuzojë të gjithë me radhë.
- Zili … Gjetja e mënyrave mashtruese për të marrë atë që dëshironi, duke ndjerë siklet që dikush po bën mirë.
- Qëndrim i përgjithshëm pesimist … Një person sheh vetëm tipare negative në gjithçka, vazhdimisht ankohet për kushtet e këqija të punës.
Shenjat psikoemocionale të lodhjes shpesh janë të parat që shfaqen. Ndjenja e vetmisë dhe pafuqisë së vet rëndon pamjen klinike. Simptomat kryesore janë:
- Indiferenca … Ka shumë pak interes për atë që po ndodh përreth, puna bëhet diçka e largët dhe krejtësisht e parëndësishme.
- Humbja e idealeve tuaja … Një person është i zhgënjyer në atë që ka besuar gjithmonë. Shenjtëria e profesionit, ekskluziviteti i tij nënvlerësohet.
- Humbja e interesit profesional … Nuk ka kuptim të bëjmë më shumë punë që askush nuk ka nevojë. Faktorët motivues që duhet të nxiten nuk e kthejnë dëshirën për t'u kthyer në aktivitetin profesional.
- Pakënaqësia e përgjithshme … Një person vazhdimisht shpreh ankesa për jetën e tij, parëndësinë dhe parëndësinë e saj.
E rëndësishme! Në këtë gjendje, njerëzit shpesh mund të përfshihen në pirjen, pirjen e duhanit, drogat për të zbehur zbrazëtinë e tyre të brendshme.
Mënyrat për t'u marrë me lodhjen
Ka shumë teste që ofrojnë për të përcaktuar praninë e simptomave të djegies, kështu që nëse shfaqen shenja ose dyshime të këtij çrregullimi, duhet të testoheni. Vetëm atëherë mund të ndërmarrësh ndonjë veprim në lidhje me veten. Një shumëllojshmëri e teknikave psikoterapeutike përdoren më shpesh për të trajtuar lodhjen. Efekti jepet edhe nga terapia në grup në formën e trajnimeve, ku njerëzit mësojnë se si të ndërveprojnë siç duhet me njëri -tjetrin.
Arsimimi
Në shumë profesione, janë planifikuar kurse trajnimi të avancuara, roli i të cilave nuk është vetëm njohja me njohuritë dhe aftësitë e reja, por edhe rritja e nivelit motivues. Kur rikualifikohet, ka një kujtesë për rëndësinë dhe rëndësinë e profesionit të zgjedhur, personi përsëri gjen pse zgjodhi këtë rrugë në zgjedhjen e një karriere.
Për këto qëllime, shpesh organizohen seminare, trajnime dhe pas përfundimit atyre zakonisht u jepen certifikata, diploma dhe certifikata. Kjo është një lloj dëshmie e rëndësisë së të gjithë procesit dhe rolit të një personi në sistemin e përgjithshëm. Duhet të kuptohet se një mekanizëm i koordinuar mirë është puna e çdo detaji. Komunikimi me njerëz të tjerë nga i njëjti profesion që nuk janë pjesë e ekipit të zakonshëm mund të tregojë një këndvështrim tjetër.
Kështu mund të realizoni parimet më të rëndësishme të kualifikimeve tuaja, të kuptoni se sa shumë po bëhet në mënyrë që puna e secilit të mos jetë humbje kohe. Ka edhe trajnime speciale që mësojnë se si të merren me djegien emocionale.
Gradë
Në institucionet arsimore, vlerësimi i njohurive është futur si një nxitje shtesë për të arritur rezultatin përfundimtar - marrjen e një diplome, certifikate dhe certifikate. Adolesshtë shumë e vështirë për adoleshentët dhe të rinjtë të gjejnë ato arsye motivuese për të vazhduar studimet, kështu që u prezantua një sistem pikësh. Në këtë mënyrë, ju do të jeni në gjendje të përmirësoni cilësitë tuaja profesionale.
Nëse puna gjykohet drejtpërdrejt në mënyrë të drejtë, çdo fitore e vogël do të shpërblehet, një person do të fitojë qëllime dhe kuptim të ri për aktivitetet e tij. Për momentin, kjo nxitje është paga. Nëse shuma varet drejtpërdrejt nga cilësia e punës, ritmi i përfundimit të saj, si dhe reputacioni, personi do të përpiqet t'i mbajë ato në normë.
Për më tepër, në situata të tilla, lind një konkurrencë e shëndetshme - një metodë e shqyrtimit që do të përcaktojë ata që janë të denjë për profesionin e caktuar. Kështu, të gjithë do të përpiqen të arrijnë rezultate më të mira dhe të marrin përgjegjësitë e tyre shumë më me përgjegjësi.
Risi
Nëse një person vazhdimisht ndjen siklet nga kushtet e veprimtarisë së tij profesionale, është mirë t'i ndryshoni ato. Kjo nuk do të thotë që ju duhet të ndryshoni punën ose specializimin tuaj. Ndonjëherë kompanitë praktikojnë metodën e rrotullimit, kur punonjësit ndryshojnë pozicione ose vende.
Përvetësimi i njohurive, teknologjia e re, metoda e kryerjes së aktiviteteve do të ketë një rëndësi të madhe. Nëse një person mëson diçka të re, ai shpejt arrin kompetencën e tij dhe freskia e metodave jep forcë profesionale.
Nëse nuk mund të ndryshoni vendin tuaj të punës, duhet të shkoni në një konferencë ose prezantim, i cili, në fakt, lidhet me punën. Disa ditë në shoqërinë e ndriçuesve të profesionit të tyre kontribuojnë në rivendosjen e vitalitetit.
Karakteristikat e parandalimit të djegies emocionale
Nëse profesioni shoqërohet me një rrezik në rritje të djegies emocionale, duhet të kujdeseni për veprimet parandaluese në lidhje me të. Meqenëse ky sindrom shkakton manifestime fizike dhe psikologjike, prandaj, të gjitha masat e marra gjithashtu mund të ndahen në dy pjesë.
Metodat fizike për parandalimin e djegies:
- Dietë. Ushqimi duhet të përmbajë të gjitha vitaminat e nevojshme, lëndën organike dhe materialin energjetik.
- Ushtrimet. Aktivitetet sportive ndihmojnë në forcimin e sistemit imunitar, mobilizimin e mbrojtjes së trupit.
- Modaliteti. Importantshtë e rëndësishme të vëzhgoni skemën e saktë të punës dhe pushimit, gjumi i mirë rikthen funksionet e sistemit nervor.
Metodat psikologjike të parandalimit të djegies emocionale:
- Rekreacion. Duhet të respektohet higjiena profesionale, e cila siguron të drejtën për një ditë pushimi. Në këtë ditë, nuk duhet të përfshiheni në aktivitete profesionale.
- Introspeksioni. Një psikolog do t'ju ndihmojë të kuptoni mendimet tuaja shqetësuese, ose mund ta bëni vetë me një fletë letre dhe një stilolaps.
- Një përparësi. Në mënyrë që marrëdhëniet personale të mos vuajnë për shkak të problemeve profesionale, është e nevojshme të vendosni kufij të qartë midis këtyre fushave të veprimtarisë.
- Meditim. Çdo praktikë që përfshin thellimin e vetëdijes për veten do të ndihmojë në përcaktimin e levave të rëndësishme profesionale të ndikimit në ndjenjat tuaja.
Si të merreni me djegien emocionale - shikoni videon:
Djegia emocionale tashmë quhet epidemia e shekullit 21, pasi prevalenca e saj po rritet në mënyrë aktive. Për të parandaluar një rënie në cilësinë e punës, menaxherët duhet të angazhohen në parandalimin e këtij sindromi, të ndërrojnë punonjësit në kohë, të sigurojnë zhvillimin profesional në kohë dhe të udhëtojnë në konferenca.
